I clienti MagicStoreOnLine.Net sanno molto bene che l'assistenza da parte di esperti è uno dei fattori di importanza critica per una corretta gestione del software e del lavoro che svolge ecco perché MagicStoreOnLine.Net prevede un livello base di assistenza come parte dell'abbonamento.
L'Assistenza “StandardMail” è un servizio interattivo differito gestito da personale tecnico MagicSolution tramite un sistema di ticketing on line. Con il sistema di ticket online è possibile chiedere informazioni tecniche, e o sottoporre particolari problemi.
Comprende:
Assistenza dal Lunedì al Venerdì dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00
Tempo di risposta entro 8 ore lavorative
Accesso ininterrotto ad una Faq con funzione di ricerca, che contiene le risposte alle domande più comuni relative all'assistenza
Accesso all’area Guide
Accesso all’area Download
Nessun limite per il numero di casi che possono essere inoltrati
